شرایط و قوانین استفاده از سرویس ها و خدمات فروشگاه اینترنتی تیزپاک خراسان
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی فروشگاه اینترنتی تیزپاک خراسان به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت تیزپاک خراسان هنگام استفاده از پروفایل شخصی، فروشگاه اینترنتی تیزپاک خراسان و سایر خدمات ارائه شده توسط فروشگاه اینترنتی تیزپاک خراسان به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات فروشگاه اینترنتی تیزپاک خراسان است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه تیزپاک خراسان از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه تیزپاک خراسان منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های فروشگاه تیزپاک خراسان تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت تیزپاک خراسان به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه تیزپاک خراسان اقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات فروشگاه تیزپاک خراسان استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید ویا به فروشگاه تیزپاک خراسان ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و درصورتی که در خواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد ، شما موافقت میکنید که فروشگاه تیزپاک خراسان به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد فروشگاه تیزپاک خراسان برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه سایت تیزپاک خراسان را در پروفایل خود لغو کنند.
توجه داشته باشید که 09917936861 تنها شماره‌ای است که فروشگاه تیزپاک خراسان ازطریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک(اس ام اس) ارسال می‌کند.بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فروشگاه تیزپاک خراسان،با هرشماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام تیزپاک خراسان است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به tizpak.khorasan@gmail.com اطلاع دهید. همچنین *** ، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه فروشگاه تیزپاک خرسان را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق این شماره وجود ندارد.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
فروشگاه تیزپاک خراسان به اطلاعات خصوصی اشخاصى که ازخدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
فروشگاه تیزپاک خراسان متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. درواقع با استفاده از سایت فروشگاه تیزپاک خراسان ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب دردسترس از طریق هر یک از خدمات تیزپاک خراسان،مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط تیزپاک خراسان جزئی از اموال سایت تیزپاک خراسان محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود ودر دسترس درانحصارفروشگاه تیزپاک خراسان است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه تیزپاک خراسان محفوظ میدارد.
علاوه بر این،اسکریپت‌ها، واسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط فروشگاه تیزپاک خراسان و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار فروشگاه تیزپاک خراسان است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.
کاربران مجازبه بهرهبرداری واستفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت وهر گونه استفاده از مشتقات وب سایت تیزپاک خراسان و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها وابزارهای استخراج نیستند وکلیه این حقوق به صراحت برای شرکت تیزپاک خراسان محفوظ است.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات فروشگاه تیزپاک خراسان ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روزکاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی درایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
فروشگاه تیزپاک خراسان به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش گذاری میدهد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت فروشگاه تیزپاک خراسان به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل،در صف پردازش قرار میگیرند. فروشگاه تیزپاک خراسان همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید.
با وجود این ، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه تیزپاک خراسان به پایان برسد ، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری،حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه تیزپاک خراسان محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. همچنین در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
فروشگاه تیزپاک خراسان مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارش گیری ، پردازش وارسال می‌شود . حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه تیزپاک خراسان محفوظ است.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست ، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
مشتریان می‌توانند نام ، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
همچنین با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد . بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش ، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود ، با انتخاب گزینه " تکمیل اطلاعات حقوقی " و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
همچنین، امکان پرداخت در محل برای سفارش‌ها وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
خسارت در هنگام حمل و نقل
فروشگاه تیزپاک خراسان همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربرو اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و فروشگاه تیزپاک خراسان تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش فروشگاه تیزپاک خراسان اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس ازفروش فروشگاه تیزپاک خراسان ارسال شود.
نقدها، نظرها، ارتباطات و سایر مطالب
کاربرانی که قصد ارسال نظر در سایت را دارند، حتما قوانین زیر را مد نظر داشته باشند :
۱-بدیهی است که اگر این قوانین درنظرات کاربری رعایت نشود، نظر وی تایید نخواهد شدودر نتیجه درسایت به نمایش در نخواهد آمد.
با این حال، فروشگاه تیزپاک خراسان هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی سایت تیزپاک خراسان درباره محتویات نظر نیست. لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.
۲- نقد کاربران باید شامل نقاط قوت و ضعف محصول در استفاده عملی و تجربه شخصی فرد باشد.
۳- حداقل 800 کاراکتر مطلوب در نقد کاربران باید وجود داشته باشد.
مواردی که شامل تعریف کاراکتر مطلوب نمی‌شوند :
قرار دادن فضای خالی (Space) - بیش از حد معمول
- کشیدن حروف یا کلمات با استفاده از صفحه کلید
- استفاده ی مکرر از یک حرف یا کلمه
- بیان مطلب تکراری با نگارش متفاوت
لازم به ذکر است که رعایت استاندارد تعداد کاراکتر مطلوب برای نقد مناسب ضروری است، لذا کاربرانی که نمی‌توانند تعداد کاراکتر مطلوب نقدشان را به 800 برسانند، باید در قسمت نظرات متن خود را ثبت کنند، در غیر اینصورت امکان تایید نقد کمتر از 800 کاراکتر مطلوب در قسمت نقد کاربران وجود نخواهد داشت.
۴- برای ارسال نقد،لازم است کاربران تا حد ممکن از مبالغه وبزرگنمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنند.درغیر اینصورت نقد مورد نظر تایید نخواهد شد.
۵- نقدمناسب،نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظرنگیرد.بلکه به طورواقع بینانه معایب ومزایای هرمحصول را در کنار هم بررسی کند.
۶- با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌های آنها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد نه به صورت مطلق.
۷- جهت احترام به وقت بازدیدکنندگان سایت و نقدها،لازم است نویسندگان نقد مطالب غیر ضروری را در نقدشان حذف کرده و تا حد ممکن تنها مطالب ضروری و مفید را در نقدشان لحاظ کنند.
۸- با توجه به ساختار بخش نظرات، از پرسیدن سوال یا درخواست راهنمایی در این بخش جدا خودداری نمایید.
۹- تنها نظراتی که با حروف و زبان فارسی نوشته شده باشند، امکان نمایش در سایت را دارند، لذا از نوشتن با حروف انگلیسی یا به زبان انگلیسی خودداری نمایید.
۱۰- کاربران ارسال کننده نظر موظف به استفاده از ادبیات محترمانه و عدم توهین به دیگر کاربران هستند، بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افرادی، باعث عدم تایید نظر کاربر می‌شود.
۱۱- در قسمت نظرات سایت، برای حفظ ساختار، مباحثی که خارج از چهارچوب این قسمت است و حالت بحث و گفتگو دارند، تایید نخواهند شد.
۱۲- تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند، لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظر دهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد نمایید.
هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کند و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار نماید.
۱۳- کاربران به هیچ وجه نباید در بخش نظرات مبلغ "قیمت" را ثبت نمایند یا درباره قیمت اظهار نظر کنند.
۱۴- از بزرگنمایی یا اغراق درباره نقاط قوت یا نقاط ضعف محصول در نظرات خود خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.
۱۵- نام کاربری" ارسال کنندگان نظر باید شامل نام و نام خانوادگی فرد با حروف فارسی باشد " ؛ لذا نظراتی که با نام کاربری غیر مجاز ارسال شده باشند، هرچند ناقض دیگر قوانین ذکر شده نباشند ، تایید نخواهند شد.
۱۶- با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن ؛ کاربران نباید لینک سایت‌های دیگررا در نظرات خود ثبت نمایند.کاربران دقت داشته باشند تا جای ممکن از هرگونه لینک دادن (فرستادن) کاربران به سایت‌های دیگر خودداری نمایند.
۱۷- تنها نظراتی که مرتبط با محصول مورد نظر باشند، تایید خواهند شد، لذا از مطرح کردن بحث‌های متفرقه و غیر مرتبط با محصول خودداری نمایید.
۱۸- کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش سایت تیزپاک خراسان را فقط در قسمت مربوطه اعلام نمایند، لذا از نوشتن نقد خود درباره سایت در قسمت نظرات خودداری نمایید.
۱۹- کاربران توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارند یا نسبت به آن شک دارند، به هیچ وجه در نظرات ثبت ننمایند. و همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیر مطمئن درباره محصولات جدا خودداری نمایند.
۲۰-ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی،ازجمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع است، لذا ازثبت اینگونه اطلاعات ارتباطی در نظرات خود خودداری نمایید.
۲۱- لازم است کاربران مطالبی را ثبت نمایند که برای بازدید کنندگان سایت مفید واقع شود و ازبیان هرگونه مطالب شخصی، غیر مرتبط یا غیر ضروری در این بخش خودداری نمایند.
۲۲- لازم است کاربران نظرات خود را به صورت نگارشی و نه گفتاری ثبت نمایند و از کوتاه کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره ای تا جای ممکن در ثبت نظرات خودداری نمایند . استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد ، لازمه تایید نظرات کاربران است.
۲۳- کاربران در نظر داشته باشند که تیزپاک خراسان، ویرایش نگارشی نظرات کاربران را حق خود می‌داند اما سایر ویرایش‌هایی که برای رعایت قوانین ذکر شده انجام می‌شود قبل از ثبت نظر، به اجازه کاربر نیاز خواهد داشت.
- همچنین نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و سایت تیزپاک خراسان مسئولیتی ایجاد نمی‌کند.
محتوا
فروشگاه تیزپاک خراسان نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌های خود می‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل استفاده می‌کند. لازم به ذکر است فروشگاه تیزپاک خراسان تضمین نمی‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد.
اگر محصول ارائه شده توسط فروشگاه تیزپاک خراسان دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
وب سایت فروشگاه تیزپاک خراسان. هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینک‌های مرده نمیپذیرد . سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه می‌شود و سایت فروشگاه تیزپاک خراسان تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
کلیه محتویات سایت فروشگاه تیزپاک خراسان شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت فروشگاه تیزپاک خراسان تعلق دارد.
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمت گذاری در فروشگاه تیزپاک خراسان مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‌های ارائه شده برای کالاها در فروشگاه تیزپاک خراسان قیمت‌های خرده فروشی است که توسط این شرکت به صورت مصوب تعیین شده است.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، فروشگاه تیزپاک خراسان نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل ازسفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادرو در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، فروشگاه تیزپاک خراسان موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید.
لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ازثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روزرسانی و قیمت جدید اعمال می‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‌کند و هزینههای بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی می‌شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
قوه قهریه
تمامی شرایط وقوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، فروشگاه تیزپاک خراسان هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
فروشگاه تیزپاک خراسان خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند،لطفا درصورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.